필독) 12월 발송 안내

작성자
KJFoods
작성일
2022-12-16 10:24
조회
8775
안녕하세요 KJfoods 입니다.

2022년 12월 발송 안내입니다.
아래의 내용 끝까지 확인 후 주문 부탁 드립니다.

1. 휴일 안내
26.12.2022(월) - 2. Weihnachtsfeiertag.
27(화) - 30(금). 12. 2022 까지 연말 휴가로 인하여 발송 업무, 상담 업무를 중단 합니다.
이후 02. 01. 2023(월)부터 순차적으로 발송 처리가 진행 될 예정입니다.

2. 발송 안내

지역 별 자세한 발송 가능 일정 안내는 다음과 같습니다.

1) 독일
- 22. 12. 2022 (목) 까지 발송 처리 (지역에 따라 화-수 도착 예정)
이후 02. 01.2023(월) 부터 정상 발송

2) 독일 외 국가
- 벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크: -21. 12. 2022 (수) 까지 발송 처리
이후 02. 01.2023(월) 부터 정상 발송
*주문 내 냉장 냉동식품 없을 시 22. 12. 2022(목) 까지 발송 처리 가능

- 이외의 EU 국가: 20. 12. 2022 (화) 까지 발송 가능
이후 02. 01.2023(월) 부터 정상 발송
*주문 내 냉장 냉동식품 없을 시 22. 12. 2022(목) 까지 발송 처리 가능

- 핀란드, 그리스, 루마니아, 불가리아, 헝가리 등 3-6일 이상 소요 지역 냉장, 냉동식품 주문에 주의 하시기 바랍니다.

* 홈페이지- 이용안내 참조 요망

3) 추가 안내
배송 문제 발생하지 않도록 주소 입력 시 이름 및 선택 사항에 반드시 초인종의 이름과 동일하게 적어 주시고 (회사인 경우 회사명)
주소 및 방 번호 등도 함께 적어 주시기 바랍니다.

초인종 고장 등 집 구조적인 문제가 있거나 집을 찾기 어렵게 되어 있는 경우
장애인, 중증 환자, 임산부 등 거동이 불편하여 UPS 기사가 집 앞 까지 배송 해드려야 하는 경우 등
특이 사항 있을 시 전하실 말씀에 적어 주시면 주소 출력 시 해당 내용을 적어서 처리하여 드립니다.

발송 업무는 입금 확인되는 순서대로 처리 될 예정이며
선 발송 및 송금 영수증 처리가 불가능 합니다. (문의 불가 및 송금 내역 보내지 마세요)
입금 확인은 주문 후 홈페이지- My Account 에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

발송 후 배송 정보는 매 업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
같은 날 19시 이후 홈페이지-My Account 및 info@kjfoods.net 을 통하여
배송 정보를 안내하여 드리고 있으니 배송 정보 등록 후 지속적으로 배송 상황 확인 부탁 드립니다.

배송 시간은 시간 지정이 불가능하기 때문에
(오전, 오후 몇 시 이후, 몇 시 이전 등등 시간 지정 불가능)
배송 예정일에 오전 8-19시 사이에 택배 도착 시 까지 기다려 주시기 바랍니다.
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

또한 정확한 배송을 위하여 정확한 정보가 필요하며
주문 시 배송 받는 분의 이름 (우편함, 초인종과 동일하게 주문 하여야 함)과
주소 및 전화번호 이메일 주소를 정확하고 상세하게 적어 주시기 바랍니다.
(층수, 방 번호, 건물 내 엘리베이터 유무 (있는 경우), 건물 입구 비밀번호 등)

* 주문 시 받는 분의 이름을 한글로 적는 경우 발송 처리가 불가능 합니다.

* 선물용으로 주문 하시는 경우 받는 분께 미리 안내하여 주시기를 부탁 드립니다.
깜짝 선물을 하시는 경우 집을 비워 받지 못하여 배송 지연, 신선 식품의 품질 문제 및
택배 반송의 위험이 있습니다.

* 고객 부재로 인한 반송 시 UPS 추가 업무 금액 및 왕복 택배비가 추가 부과 될 수 있습니다.

* 냉동, 냉장 등 조건부 식품의 주문과 관련하여 홈페이지 - 이용 안내를 통해 다음과 같이 안내하고 있습니다.

-조건부 배송/배송 불가 식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동 포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한 것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송 사의 문제, 배송 지연, 배송 사의 파업,
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후 문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상 처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시 길 부탁 드립니다.

- 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객 님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

확인 후 참고하여 주문 부탁 드립니다.

* 주문 후 홈페이지- My Account 에서 주문 내역 확인이 가능하며
영업일 기준 (토, 일, 공휴일 제외) 송금 하신 후 2~3일 내에 특별한 정보 안내가 없는 경우
전화번호: +49 2182-5705 987
이메일 info@kjfood.net, hspark@kimsasia.com 로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
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