결제방법

- 계좌이체
- 페이팔 결제

주문완료 후 상품 구매 대금은 온라인뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 이체/입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며
입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

- 입금확인의 경우 계좌이체 후 확인까지 독일내에서 은행 영업일 기준 (토, 일, 공휴일 제외) 1~3일
독일 외 지역에서 1~5일 정도 소요 될 수 있으며, 홈페이지-마이쇼핑에서 입금내역을 확인 하실 수 있습니다.

(장기간 입금확인이 되지않을 시 고객님의 계좌내역 확인 후 정상처리 되었으나
입금확인이 완료되지 않은 경우에 연락을 주시기 바랍니다.)

- 한국처럼 입금과 동시에 확인되는 방식이 아니기때문에 여유를 가지고 주문 및 송금 부탁 드립니다.

- 빠른 처리를 원하시는 경우 은행 내 유료서비스를 이용하시기 바랍니다. (Echtzeit-Überweisung)

- 해외송금 시 발생되는 수수료: 해외이체, 환전수수료는 고객님 부담으로 주문금액이 정확히 들어오도록 송금하여 주시기 바랍니다.

- 신용카드 결제는 지원하지 않으며 페이팔 계정에 등록 후 사용하시면 됩니다.

* 입금확인 방법

1. 계좌이체 시
홈페이지> My Account >주문 > 상태 확인
- 결제 확인중 : 미입금
- 처리중: 입금확인 완료 및 주문 처리 중
- 완료: 발송완료 상태
- 독일 내에서 계좌이체 시 1 - 2일 소요
- 독일 외에서 송금 시 1 - 3 소요

2. 페이팔 결제 시
홈페이지> My Account >주문 > 처리중으로 즉시 변경 됩니다.

배송 방법 : UPS 

배송 지역 : 독일, 전 EU국가 (스위스, 노르웨이 등 유럽 내 비EU국가로의 발송 불가)

배송 비용 : 독일 - 6,50 EUR (Exspress Saver: 30 kg까지 1박스 초과 시 마다 추가 6,50 EUR)

독일외 EU국가 - 주문시 배송료 무게에 따라 자동계산 됩니다.

* 30kg 내에서 부피가 포장박스 규격을 초과하여 2박스로 포장하는 경우
(과자류, 박스라면 등 일부품목 대량 주문 시) 배송료가 추가 됩니다.

발송 기간 : 독일 - 월-목요일 사이

독일외 EU국가 - 월-목요일 사이 (일부지역 월~화요일, 월~수요일 까지만 발송처리)

배송 기간: Standard 해외 발송 / 월-금요일 사이 발송 후 약 1일~ 7일 내 (배송사 업무일 기준)
Express saver 독일 내 발송/ 월-목요일 사이 발송 후 다음날 배송 (독일 내 / 트레일러 지연, 불가항력 적 문제 발생 시 1일 추가 소요 될 수 있음)

- 독일 내 입금확인 완료 후 월-목요일 사이 발송처리

- 목요일 발송 마감 이후~주말동안 입금 된 금액에 대하여 다음 발송예정일인 월요일에 처리 됩니다.

- 채소 주문 시 다음주 월요일에 발송처리 됩니다. (채소 매주 월요일 입고)

- 독일 외 지역 월-수요일 사이 발송처리

- 스웨덴, 덴마크, 폴란드, 프랑스, 이탈리아, 체코 등 인접 국가는 월-수요일사이 발송처리

- 베네룩스(벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크) 지역 월-목요일 사이 발송처리

- 핀란드, 스웨덴, 스페인 발송 후 도착까지 약 3~4일 소요지역 월, 화에만 발송처리 가능

- 핀란드, 스웨덴 등 일부 지역은 보안코드 안내 필수 (배송기사가 안으로 진입 불가능)

- 그리스, 크로아티아, 라트비아, 루마니아, 불가리아 등 발송 후 도착까지 약 4~7일 소요 지역 월-목요일 발송처리
(냉장, 냉동식품에 대한 신선도 보장이 불가능하므로 해당 품목에 대하여 주문을 삼가하여 주시기 바랍니다.)

- 발송처리가 완료되면 매업무일 17시 이후 이메일과 홈페이지-마이쇼핑에서 정보 확인이 가능합니다.

- UPS의 배송 정책 상 고객부재 시 20kg 미만의 택배물의 경우 근처 UPS Paket Shop으로 이동 될 수 있습니다.
홈페이지-마이쇼핑과 이메일로 안내 된 택배번호를 통해 택배의 이동상황을 수시로 확인 하시기 바랍니다.

- UPS의 경우 배송기사의 방문은 최대 3회이며, 3회 방문동안 받지 못하고 반송되는 경우 UPS 측에서
벌금이 부과되는 경우가 발생 할 수 있으므로 발송 후 운송장 번호를 통해 배송정보를
반드시 확인 하시기 바랍니다.

- 발송메일의 경우 해외에서 보내는 메일은 스팸 차단 되는 경우가 많으므로 해외메일 계정을 이용하시면
문제 없이 정보를 받으실 수 있습니다.

- UPS 배송과 관련하여 일반배송의 경우 시간 지정 및 배송 전 전화/문자 연락 등의 서비스 불가능

- 배송 예정일에는 UPS 배송시간인 오전 8시 부터 19시 사이 택배 도착시까지 기다려 주시기 바랍니다.

- 발송처리가 완료 되었거나, 고객과실에 의한 문제로 반송, 수취거부, UPS Accesspoint로 정상 이동 된 택배에 대하여
임의적으로 반송처리 하는 경우 왕복택배비 및 UPS측으로 부터 추가업무에 대한 수수료가 발생하는 경우
해당 금액에 대하여 고객님께 청구가 됩니다.

- 냉동, 냉장식품에 대하여 조건부배송에 대한 정보 확인 후 주문 부탁 드리며
발송 이후 생긴 문제에 대하여 보상이 불가능 합니다. (KJfoods의 명백한 과실인 경우 보상가능)

- 조건부 배송이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업,
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.

- 냉장/냉동/조건부 배송 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해
드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

조건부 배송이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업,
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.

- 냉장/냉동/조건부 배송 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해
드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

- 상품을 공급 받으신 날로부터 14일이내에 교환/반품이 가능합니다.
(단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송료는 구매자 부담)

다만 식품의 경우 제품 불량 시 다음과 같이 처리 됩니다.

1) 운송 중 파손에 의한 제품 불량 발생 시
- 파손 된 부분을 촬영 하여 KJfoods 이메일 info@kjfoods.net로 사진 첨부하여 전송
- 운송 중 파손 된 제품에 대하여 포인트로 적립

2) 제품을 개봉해야 발견 되는 하자 - 육안으로 확인 가능한 하자(불량)의 경우
- 해당 부분을 촬영 하여 KJfoods 이메일 info@kjfoods.net로 사진 첨부하여 전송
- 사진 확인 후 물품 금액에 대하여 처리

3) 제품을 개봉해야 발견 되는 하자 - 육안으로 확인 불가능한 하자(불량)의 경우
- 제품을 최초에 받으신 포장 그대로 재포장 하여 KJfoods로 반송
- 냉동/냉장 식품의 경우 아이스박스 (아이스팩 첨부)포장 혹은 아이스팩+폴리로 재포장 후 반송
- 반송 된 물품 확인 후 하자/불량으로 확인 되면 물품 금액에 대하여 처리

* 물품 수령 후 제품에 문제가 있는 경우 처리가 완료 될 때 까지 물품은 임의 적으로 폐기 할 수 없으며 제품의 보관방법에 맞게 보관 되어야 합니다.

- 물품을 배송 받으신 즉시 동봉된 주문서와 받으신 물품의 동일여부 (제품명, 유통기한, 불량 및 파손여부 등)
반드시 확인하여 주시고 문제 발생 시 주문서 앞장의 처리자 서명과 해당제품의 사진을 촬영 후 홈페이지-게시판 또는 이메일 info@kjfoods.de로 보내주시기 바랍니다.

- 포장대 CCTV 의 영상 보관기간은 14일 입니다.
  

*교환 및 반품이 불가능한 경우

- 배송완료 시점으로 14일이 경과한 경우
- 고객의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 물품의 반송 처리 과정에서 유통기한이 경과 된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 단순 변심에 의한 교환, 반품의 경우 상품반송 비용은 구매자 부담 입니다.
- 조건부 배송식품 (해당 제품에 대한 규정은 홈페이지-이용안내-배송안내에서 확인)

- 주문취소는 발송처리 전 까지 가능 합니다.
- 주문취소 후 입금액을 1-7영업일 내에 환불 처리 해드립니다.

- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 1-7 영업일 이내에 결제 금액을 계좌환불 혹은 KJfoods 에서 이용가능한 포인트로 적립 해 드립니다. 

- 포인트 내역은 My Wallet에서 확인이 가능합니다.

- 부재중, 고객과실, 배송정보 오류, 수취거부, 임의적인 반송처리에 의하여
택배가 반송 되는 경우 반송배송료가 청구 됩니다.
(반송 배송료는 UPS에서 할인 적용이 불가능합니다.)