필독!) 2022.05 마지막주 발송안내

작성자
ADMIN
작성일
2022-05-19 12:33
조회
1963
안녕하세요 KJfoods 입니다.

2022년 5월 마지막주 발송 안내입니다.
아래의 내용 끝까지 확인 후 주문 부탁 드립니다.

1. 휴일 안내

26.05.2022 (목) Christi Himmelfahrt 휴일

따라서 정상 발송업무는 24.05.2020 (화) 까지 이며,
냉장, 냉동 식품이 없는 주문에 한하여 25.05.2022 (수) 까지 발송처리가 가능합니다.
이후 30.05.2022 (월) 부터 정상 발송을 시작 합니다.


2. 배송안내

목요일이 공휴일인 관계로 택배사의 배송 업무가 원활하지 않을 것으로 예상되어
제한적으로 발송 처리해드릴 예정입니다.

지역 별 자세한 발송 가능 일정 안내는 다음과 같습니다.

1) 독일
- 독일 24.05.2022 (화) 까지 이후 30.05.2022(월) 부터 정상 발송
- 25.05.2022 (수) 냉장, 냉동식품 없는 주문에 한하여 발송 처리 가능

2) 독일 외 국가
- 벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크: 24.05.2022 (화) 까지, 이후 30.05.2022(월) 부터 정상 발송
- 이외의 EU 국가: 23.05.2022 (월) 까지, 이후 30.05.2022 (월) 부터 정상 발송
- 24-25. 05.2022 (화-수) 냉장, 냉동식품 없는 주문에 한하여 발송 처리 가능
- 그리스, 불가리아, 루마니아 등 4-5일 이상 소요 지역은 일정 관계없이 발송처리 진행 됩니다.

3) 추가 안내
배송문제 발생하지 않도록 반드시 초인종의 이름과 동일하게 적어 주시고
주소 및 방 번호 등도 함께 적어 주시기 바랍니다.

초인종 고장 등 집 구조적인 문제가 있거나 집을 찾기 어렵게 되어 있는 경우
장애인, 중증 환자, 임산부 등 UPS 기사가 집 앞 까지 배송 해드려야 하는 경우 등
특이 사항 있을 시 전하실 말씀에 적어 주시면 주소 출력 시 해당 내용을 적어서 처리하여 드립니다.

발송 업무는 입금 확인되는 순서대로 처리 될 예정이며
선 발송 및 송금 영수증 처리가 불가능 합니다. (문의 불가 및 송금 내역 보내지 마세요)
입금 확인은 주문 후 홈페이지- My Account 에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.

발송 후 배송 정보는 매 업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
같은 날 19시 이후 홈페이지-My Account 및 info@kjfoods.net 를 통하여
배송 정보를 안내하여 드리고 있으니 배송 정보 등록 후 지속적으로 배송 상황 확인 부탁 드립니다.

배송 시간은 시간 지정이 불가능하기 때문에
(오전, 오후 몇 시 이후, 몇 시 이전 등등 시간 지정 불가능)
배송 예정일에 오전 8-19시 사이에 택배 도착 시 까지 기다려 주시기 바랍니다.
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

또한 정확한 배송을 위하여 정확한 정보가 필요하며
주문 시 배송 받는 분의 이름 (우편함, 초인종과 동일하게 주문 하여야 함)과
주소 및 전화번호 이메일 주소를 정확하고 상세하게 적어 주시기 바랍니다.
(층수, 방 번호, 건물 내 엘리베이터 유무 (있는 경우), 건물 입구 비밀번호 등)

* 주문 시 받는 분의 이름을 한글로 적는 경우 발송 처리가 불가능 합니다.

* 선물용으로 주문 하시는 경우 받는 분께 미리 안내하여 주시기를 부탁 드립니다.
깜짝 선물을 하시는 경우 집을 비워 받지 못하여 배송 지연, 신선식품의 품질문제 및
택배물의 반송의 위험이 있습니다.

* 고객 부재로 인한 반송 시 UPS 추가 업무 금액 및 왕복 택배비가 추가 부과 될 수 있습니다.

* 냉동, 냉장 등 조건부 식품의 주문과 관련하여 홈페이지-이용안내를 통해 다음과 같이 안내하고 있습니다.

-조건부 배송/배송 불가 식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한 것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업,
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시 길 부탁 드립니다.

- 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

확인 후 참고하여 주문 부탁 드립니다.

* 주문 후 홈페이지- My Account 에서 주문 내역 확인이 가능하며
영업일 기준 (토, 일, 공휴일 제외) 송금 하신 후 2~3일 내에 특별한 정보 안내가 없는 경우
전화번호: +49 2182-5705 987
이메일 info@kjfood.net 로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.
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